De processer som bör förbättras för att ge en bättre service till kunderna, för att hålla nere kostnaderna och leveranstiderna och att bli mer konkurrenskraftiga Vi definierat den grafiska representationen av processer (flöde) som en typ av karta som leder oss för att ta en gemensam väg för att nå vår destination (mål) Vägarna att nå våra mål, men det kan vara fler än en. Förbättra processen innebär att hitta den bästa vägen framåt Bryta ner mellan utförandet av en process och de krav som kunden representerar en möjlighet till förbättring, liksom förekomsten av flaskhalsar och nedgångar eller förmågan att göra misstag.) det har skett förändringar i strukturen av organisationen som har en inverkan på det) ändrade behov hos kunderna i processen) har ändrats organisationens behov (behovet av att komprimera tid, kostnader, öka konkurrenskraft, etc)) processen misslyckas med att uppnå de resultat och mål som vi satt upp för oss själva) verksamhetsutövaren inte veta vilka resultat du kan förvänta från den processen) verksamhetsutövaren inte har tillräckliga instruktioner för att utföra det bästa av sitt eget arbete och har inte fått tillräcklig utbildning) den operatör som inte kan göra bruk av de resurser som krävs för att arbeta på processen) verksamhetsutövaren inte vet sin prestanda) operatören kan justera självständigt processen om det är att producera icke-överensstämmelse - Välj vilken process att förbättra baserat på de uppdrag och prioriteringar i organisationen - Identifiera de skäl som har lett till behovet av att omstrukturera den processen - att Identifiera kunder som av processen i fråga - Redogöra för kundens behov och hur de produkter och tjänster av organisationen för att anpassa till dessa behov - redogöra för de problem som upprepas ofta, förändringar - analysera orsakerna till problemen och förändringar - ta reda på hur du kan förbättra processen - Redogöra för de nya mål - att definiera de resurser som krävs för att förbättra processen - att välja den mest lämpliga människor att förbättra processen och bilda ett team med en teamledare - tåg, om det behövs resurser för att klargöra ansvaret för varje resurs för att avgöra vilken övervakning ställa upp för att mäta framsteg - dra en kort sammanfattning av vad du vill göra: namnet på processen för att få en ny design, de mål som den uppstår, teamledare, medlemmar i team, tid, resurser som behövs, rapport att ge, etc - Design processen och testa den för att se om det var rätt utformad - för att Förenkla processen genom att eliminera alla onödiga dubbleringar, ta bort kontroller värdelösIdentifiera de punkter där du slösar bort resurser och identifiera punkter svaghet - att utveckla de förändringar som syftar - design processen med förändringar - gör det stabilt - att göra de nödvändiga justeringar för att bibehålla uppnått resultat och institutionalisera de förändringar.
